En cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, a continuación se exponen los siguientes datos de HELAREA:
Denominación social: HELAREA FINE ART, S.L.U.
Datos registrales: Hoja M-705.530 Tomo 39.706 Folio 140 Sección 8ª
Domicilio social: c/ Paseo de la Castellana, 259, C, planta 43ª, Madrid – 28.046
C.I.F.: B-88478359
Correo electrónico: info@helarea.com
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), regulan el uso de todos los servicios y contenidos que HELAREA pone a disposición de los usuarios que vayan a comprar Obras en el Portal conforme a las presentes Condiciones Generales (en adelante “Usuario/s”).
Por la mera utilización del Portal, el Usuario expresa la plena aceptación y sin reservas de estas Condiciones Generales, las cuales podrán ser modificadas por HELAREA en cualquier momento. En consecuencia, el usuario deberá, bajo su responsabilidad, leer atentamente las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal.
El Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales las cuales han sido puestas en su conocimiento y a disposición de manera previa a su aceptación. Asimismo, las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición del Usuario en todo momento y de manera gratuita en la web www.helarea.com.
1 – OBJETO
El Portal es una plataforma de intermediación cuya finalidad exclusiva es la intermediación en la compraventa de Obras entre Artistas y Usuarios, por medio de su promoción y difusión.
En su virtud, los servicios de HELAREA (en adelante los “Servicios”) se limitan a (i) la intermediación online, exonerándose de cualquier responsabilidad sobre las Obras, al no ser parte de la transacción de compra-venta, (ii) recibir por nombre y cuenta del Usuario la cantidad abonada por el precio de las Obras, incluyendo los gastos asociados, de las que se deducirá la comisión de HELAREA, habiendo previamente aceptado dicho extremo el artista creador de las Obras objeto de venta, así como los gastos de transporte.
Consecuentemente, el Artista será el único responsable sobre la autenticidad, procedencia, calidad y estado de las Obras publicadas y vendidas en el Portal.
2 – ACCESO AL PORTAL
Los Servicios serán prestados de manera online a través del Portal.
El Usuario podrá acceder al mismo a través de equipos informáticos, dispositivos móviles (teléfonos móviles agendas electrónicas), televisión y demás canales telemáticos siempre que sean compatibles con el Portal.
Las funcionalidades del Servicio serán las mismas cuando se acceda través de dispositivos móviles u otros medios distintos de los equipos informáticos, siempre teniendo en cuenta que algunas pueden no ser totalmente operativas por razón de las características de los dispositivos y/o por la imposibilidad física o práctica de poder cumplimentar a través de los mismos determinados trámites y/o requisitos establecidos con carácter previo por la normativa aplicable.
Si bien no es necesario, para acceder al contenido y funciones del Portal, los Usuarios podrán crear una cuenta, rellenando al efecto todos los campos requeridos en el formulario de registro de Usuario y establecer una contraseña (en adelante la “Clave de Acceso”). Para el acceso al registro es requisito realizar la lectura previa y aceptación de las presentes Condiciones Generales.
Los Usuarios se obligan a proporcionar información veraz en el proceso de registro y/o compra y a mantenerla debidamente actualizada. Para el registro en el Portal, el Usuario declara y garantiza que (i) es mayor de edad, (ii) tiene la capacidad suficiente para obrar, (iii) ha leído y aceptado las Condiciones Generales, la política de uso de cookies y la política de privacidad.
El Usuario es el único responsable de la Clave de Acceso. En caso de pérdida, sustracción o apropiación indebida de la Clave de Acceso por parte del Usuario, éste deberá comunicar por escrito y de manera inminente a HELAREA dicha circunstancia obligándose ésta a dar de baja y/o bloquear la Clave de Acceso con la máxima celeridad posible.
Corresponderá al Usuario la obtención de los terminales, software, y/o de cualesquiera equipos necesarios pare el acceso al Portal y utilización de los Servicios así como los gastos que pudieran derivarse de los mismos.
En todo caso, HELAREA no será responsable por la interrupción del funcionamiento del Portal siempre que se produzca por causas de fuerza mayor, mantenimiento de la red, y/o avería en el servidor o hosting.
HELAREA no será responsable del el estado, condición o autenticidad de las Obras. El Artista será el único y exclusivo responsable. En su virtud, los Usuarios exoneran a HELAREA sobre la veracidad del estado y autenticidad de las Obras, no garantizando HELAREA la exactitud y completitud de la información. El Usuario que preste su consentimiento a la adquisición de la Obra, lo realizará bajo su propio juicio y responsabilidad.
HELAREA publicará en el Portal contenido audiovisual en relación con el Artista y las Obras para que pueda ser visto por los Usuarios.
3 – ACCESO A LOS SERVICIOS
El Cliente podrá acceder a los Servicios del Portal por medio de las siguientes opciones.
3.1. Acceso con registro
A través de esta forma de contratación, HELAREA confiere al Usuario el acceso al Portal de manera gratuita, creando a estos efectos su propio perfil por medio del cual podrá realizar compras.
Finalizada la prestación del Servicio, HELAREA se reserva el derecho de cancelar la Clave de Acceso del Usuario. Asimismo, el Usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento a través de su perfil o bien poniéndose en contacto con HELAREA.
3.2. Acceso sin registro
A través de esta forma de contratación, los datos que se solicitarán al Usuario serán exclusivamente aquellos imprescindibles para poder llevar a cabo la tramitación de la compra.
4 – PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO
El precio de las Obras será el que establezca el Portal en cada momento, salvo error manifiesto. Cualquier error en el precio de las Obras ya encargadas por el Usuario será informado a este último a la mayor brevedad, ofreciéndole la opción de anular el pedido o reconfirmar el pedido al precio correcto. En caso de que la puesta en contacto con el Usuario por parte de HELAREA no resulte posible, HELAREA estará facultada para cancelar el pedido y reembolsar al Usuario la cuantía total abonada.
Los precios estipulados en el Portal incluyen IVA, o cualesquiera impuestos o tributos que resulten de aplicación, pero excluyen los gastos de envío de las Obras, los cuales se añadirán al importe total.
Los gastos de envío variarán en función del plazo de recogida y entrega, ámbito territorial y medida y peso de las Obras.
5 – COMPRA Y PAGO
La compra de Obras se realizará a través del Portal, siguiendo el procedimiento establecido al efecto.
El Usuario deberá abonar el precio de las Obras, los costes de transporte y cualesquiera gastos asociados, a través del sistema de pago seguro de HELAREA abierto con STRIPE ( ENLACE A SUS TERMINOS Y CONDICIONES).
Los datos de pago no serán conservados por HELAREA, sino por su proveedor de servicios de pago, salvo que el Usuario decida introducirlos en el momento de registrarse en el Portal.
La forma de pago se efectuará por el Usuario mediante pago por tarjeta de crédito o débito de una autoridad bancaria autorizada al efecto, aceptando el Usuario que el proveedor de servicios de pago la realizace del cargo al efecto. El Usuario garantiza que los datos proporcionados relativos de su tarjeta son perfectamente válidos.
La realización del pago equivale a la aceptación de los términos y condiciones del pedido efectuado y, en particular, de las Condiciones Generales.
Abonado el precio y demás impuestos y gastos correspondientes, HELAREA remitirá al Usuario un correo electrónico de confirmación del pedido y recepción del pago. A partir de este momento, la compraventa formalizada entre el Usuario y el Artista por medio de HELAREA se entenderá perfeccionada.
El Usuario acepta que la recepción de las facturas por el precio de las Obras y por el importe de los costes de transporte se emitan electrónicamente, respectivamente, por el Artista y por el tercero transportista.
6 – ENTREGA DE LA OBRA
La realización de los envíos de las Obras se realizará a través de/los tercero/s transportista/s que esté/n disponible/s en la Plataforma y el/los cual/es será/n contratado/s al efecto por el Cliente, debiendo éste último asumir los gastos asociados a los servicios de transporte. La toma de posesión material de la Obra (en adelante, “Entrega” o “Recepción”), se efectuará en la dirección indicada por el Usuario, que podrá establecerse únicamente en territorio nacional.
En caso de imposibilidad de Entrega por causas no imputables a HELAREA, al Artista o al transportista, como, por ejemplo, en caso de que la dirección de Entrega facilitada sea errónea, el Usuario asumirá todos los gastos adicionales que resulten de aplicación en cada caso.
En caso de imposibilidad de Entrega por incomparecencia del Usuario o la persona autorizada al efecto en el domicilio señalado hasta en dos ocasiones, HELAREA estará facultada para cancelar el pedido. Dicha cancelación conllevará el reembolso de las cantidades abonadas al Usuario, a excepción de los gastos de embalaje, envío y retorno de la Obra al Artista, de los cuales deberá hacerse responsable.
Algunos pedidos podrán estar disponibles exclusivamente para determinadas zonas geográficas.
La entrega en ningún caso se producirán en sábados ni domingos, así como en los días festivos.
Salvo en casos de fuerza mayor, si no fuese posible cumplir con la fecha de entrega, el Usuario será informado de tal circunstancia y se le ofrecerá la opción de continuar con la compra, estableciéndose al efecto una fecha de entrega posterior, o de anular el pedido con el consiguiente reembolso de la cuantía total abonada.
Igualmente, en caso de que el transportista rechace la solicitud de los servicios de transporte en el plazo de veinticuatro (24) horas desde la recepción de tal solicitud, se ofrecerá la contratación de los servicios de otra compañía de transporte presentada por HELAREA al Cliente, o la anulación del pedido con el consiguiente reembolso de la cuantía total abonada.
En el momento de Entrega, el Usuario recibirá, además de la propia Obra, la factura, el certificado de autenticidad y condition report emitidos por el Artista, así como el albarán de entrega.
HELAREA en ningún caso responderá por daños, desperfectos, pérdida, disconformidad, demora en la Entrega o autenticidad de la Obra, en el proceso de transporte y Entrega de la Obra. Por el contrario, dicha responsabilidad recaerá exclusivamente en el Artista o, en su caso, en el transportista.
Cualquier incidencia relacionada con el transporte y Entrega de la Obra deberá ser comunicada inmediatamente por parte del Usuario al transportista y a HELAREA.
7 – DERECHO DE DESISTIMIENTO.
El Usuario tendrá un plazo de catorce (14) días naturales desde el momento de la Entrega, para presentar una reclamación a HELAREA sobre la transacción. En caso contrario, se considerará la conformidad del Usuario respecto de la transacción quedando excluidas reclamaciones posteriores a HELAREA.
El cómputo del plazo para ejercitar el derecho de desistimiento comenzará en el momento de la Entrega al Usuario o a un tercero distinto del transportista.
En virtud del derecho de desistimiento, el Usuario deberá devolver a HELAREA la Obra adquirida del Artista y HELAREA, asimismo, deberá devolver al Usuario la totalidad de las cantidades abonadas, a excepción de los gastos de envío de las Obras.
La devolución de las cantidades al Usuario se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario y la Obra será devuelta al Artista a la dirección desde la que realizó la entrega de la Obra al transportista, en las mismas condiciones en las que fue entregada, lo cual incluye el embalaje original.
HELAREA podrá retener el reembolso hasta que el Artista haya recibido la Obra o hasta la entrega, por parte del Usuario, del justificante de devolución.
El Usuario, en caso de no ostentar la condición de consumidor, deberá hacerse cargo de los gastos asociados a la devolución de la Obra y, del mismo modo, será responsable de los riesgos asociados a su envío, debiendo la Obra ser devuelta a través del mismo medio por el que fue entregada inicialmente, en la misma caja o en una de idénticas características y, en cualquier caso, con un embalaje que garantice la máxima protección de la Obra.
En ningún caso podrán ser objeto del presente derecho de desistimiento las Obras enmarcadas o personalizadas de cualquier modo, previo requerimiento del Usuario, así como cualesquiera otras que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas o puedan deteriorarse.
8 – DEVOLUCIÓN DE OBRA DEFECTUOSA
En caso de que una Obra no se encuentre en buen estado en el momento de su Entrega por causas no imputables al Usuario, o la misma no fuese auténtica, el Usuario tendrá derecho a la devolución de la Obra y al reembolso de las cantidades abonadas, previa notificación a HELAREA del motivo de la devolución, debiendo el Cliente asumir los gastos de transporte y embalaje asociados a la devolución. Dicho embalaje deberá ser adecuado a la clase y naturaleza de la Obra y el transporte deberá llevarse a cabo por la misma compañía de transporte que realizó la Entrega.
HELAREA podrá retener el reembolso hasta que el Artista haya recibido la Obra o hasta la entrega, por parte del Usuario, del justificante de devolución.
HELAREA procederá al abono del precio de la Obra al Artista, detraída la comisión correspondiente a HELAREA, el día veinticinco (25) del mes siguiente al de la compra, o el día hábil inmediatamente siguiente, siempre y cuando no se hayan producido reclamaciones por parte del Usuario.
HELAREA actuará como agente intermediario en la presentación de reclamaciones y retendrá la cantidad económica involucrada en la transacción hasta que (i) se indique lo contrario por parte del Usuario o la entidad legal correspondiente (ii) hubiera transcurrido el plazo de 30 días naturales desde la comunicación a HELAREA de la disputa o reclamación. HELAREA no presentará acciones legales en nombre del Usuario.
9 – UTILIZACIÓN
El Usuario es el único titular acreditado para el acceso y uso al perfil creado en el Portal, por lo que se responsabiliza de no facilitar a terceros ajenos al mismo la Clave de Acceso.
El Usuario se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como abstenerse de utilizar datos obtenidos del Portal y aportados por el Usuario con fines ilícitos, de comercio, lesivos de derechos de terceros o de manera que pueda dañar a terceros.
Asimismo el Usuario se obliga a (i) no reproducir, copiar, distribuir, enajenar, comercializar, revender, transmitir, ceder, difundir, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación, transformar, alterar o modificar la información del Servicio (ii) alterar, eludir o infringir el copyright de HELAREA (iii) compartir la información o contenido del Servicio a terceros ajenos al Portal y al Usuario, a estos efectos se considerarán también ajenos las empresas vinculadas, filiales, participadas o de grupo empresarial que el Usuario así como cualquier organismo, de cualquier naturaleza, al que el Usuario pertenezca (iv) a no contactar, negociar o perfeccionar cualquier tipo de transacción sobre las Obras, (v) utilizar el Portal con el debido respeto al resto de los Usuarios.
En caso de no cumplir total o parcialmente con los presentes términos y condiciones, HELAREA se reserva el derecho a (i) bloquear el perfil del Usuario par que no pueda utilizar el Portal, (ii) tomar cuantas acciones legales le asistan en derecho con el objetivo y fin último de exigir el debido cumplimiento así como los daños y perjuicios que se hubieran ocasionado.
El Usuario responderá de cualquier daño y perjuicio, con independencia de su naturaleza, que se pueda ocasionar como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de dichas normas.
10 – PÓLIZA DE SEGURO
HELAREA pone a disposición de los Usuarios una póliza de seguro de transporte nacional de las Obras contratado con la compañía aseguradora LIBERTY MUTUAL INSURANCE EUROPE LIMITED (Sucursal en España), con domicilio en [.], en vigor durante el período comprendido entre [.] y [.]. El Usuario podrá solicitar a HELAREA el envío de las condiciones que rigen la póliza de seguro.
La cobertura otorgada por dicha póliza es el envío de Obras, con embalaje adecuado a su clase y naturaleza, que se efectúen por aquellas empresas de transporte presentadas por HELAREA al Usuario.
En su virtud, el Usuario deberá, entre otros, comunicar a la empresa aseguradora el acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de siete (7) días a contar desde la fecha en que fue conocido, pudiendo reclamar el asegurador los daños y perjuicios causados por la falta de comunicación del mismo, salvo que se demuestre que tuvo conocimiento del siniestro por otro medio. Asimismo, el Usuario estará obligado a conservar siempre el embalaje de la Obra para su examen por los peritos de la compañía aseguradora, así como hacer constar por escrito en el albarán de entrega o carta de porte del transportista la entrega de la Obra dañada y la reserva de acciones oportunas. Además, la compañía aseguradora solicitará, como mínimo, el albarán, la carta de porte del transportista [.].
Dicha póliza de seguro no afectará a los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de las Obras con el contrato.
11 – TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD
El Usuario asumirá el riesgo de las Obras a partir del momento en que se haya producido la Entrega.
La propiedad de las Obras será adquirida por el Usuario una vez HELAREA haya recibido el pago completo de la totalidad de cantidades debidas en relación con la compra efectuada, incluidos los gastos de transporte.
12 – COLABORADORES NECESARIOS EN LA TRANSACCIÓN ENTREGA
HELAREA se reserva el derecho de introducir en Portal enlaces y/o publicidad de servicios prestados por terceros colaboradores, siempre que HELAREA considere que la dichos colaboradores pueden dar un valor añadido u ofrecer un servicio interesante o necesario para los Usuarios.
13 – SEGURIDAD
HELAREA se reserva el derecho a impedir, limitar, suspender o modificar el acceso del Usuario al Portal, así como a desactivar las Claves de Acceso, por razones de seguridad del Portal y/o de la confidencialidad del Servicio y siempre que las mismas fuesen debidamente justificadas por HELAREA o se tuviera indicios de una utilización fraudulenta o ilegitima de los mismos.
El Usuario exonera a HELAREA de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por terceros de manera ilegítima, del Servicio así como de los datos del Usuario existentes en el Portal y/o en HELAREA.
14 – FIRMA ELECTRONICA
La Clave de Acceso por el Usuario tendrá la consideración a todos los efectos de firma electrónica. Consecuentemente, su utilización por el Usuario conllevará de manera inequívoca a una manifestación de aceptación del Condiciones Generales y en especial de sus Condiciones.
15 – PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los documentos, datos, resultados, marcas imágenes, signos distintivos, software, video, y demás contenidos del Portal, incluido, el contenido generado para el anuncio de la Obra en el Portal, y se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual e Industrial son propiedad exclusiva de HELAREA, renunciando expresamente el Usuario, y su personal a cualquier derecho que pudiese obtener sobre los mismos.
Las marcas, dominio y demás signos distintivos del Portal, de HELAREA y /o de los Servicios se encuentran debidamente registrados.
16 – CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCION DE DATOS
HELAREA se compromete al cumplimiento de la obligación de secreto respecto de los datos de carácter personal y de su deber de salvaguardarlo, adoptando al efecto las medidas de seguridad necesarias que le impone la legislación vigente para evitar su pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
El Usuario manifiesta conocer que la aceptación del Condiciones Generales conlleva la comunicación de sus datos personales a favor de HELAREA. Asimismo, el Usuario autoriza que sus datos personales se incorporen a ficheros de éste para (i) la gestión de la relación contractual y (ii) la ejecución de actividad promocional o publicitaria.
Los datos obtenidos podrán ser utilizados una vez finalizada la relación contractual siempre con una finalidad comercial, hasta que el Usuario comunique a HELAREA su voluntad expresa e inequívoca de cancelación.
El Usuario autoriza expresamente a la cesión de sus datos personales a terceros ajenos a las Condiciones Generales siempre y cuando la transmisión tuviere como finalidad la ejecución de las Condiciones Generales o viniere establecida por imposición legal.
En caso de pago electrónico el Usuario autoriza expresamente a HELAREA a la cesión de sus datos a la entidad electrónica autorizada al efecto.
Los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad de los datos, limitación del tratamiento y supresión se podrán ejercer en cualquier momento por el Usuario mediante comunicación fehaciente dirigida a HELAREA de su voluntad de ejercitar el derecho correspondiente.
17 – COMUNICACIÓN CONDICIONES GENERALES
HELAREA pone a disposición del Usuario y de cualquier tercer usuario para que éstos puedan acceder a través de medios electrónicos, y de manera permanente, fácil, directa y gratuita a través del Portal tanto a las Condiciones como a la información previa necesaria a la contratación del Servicio.
18 – COMUNICACIONES
Las comunicaciones de HELAREA al Usuario podrán realizarse mediante correo ordinario, electrónico y/o teléfono a las direcciones facilitadas por el Usuario.
Las comunicaciones del Usuario a HELAREA podrán efectuarse a través del propio Portal.
19 – POLITICA DE PRIVACIDAD
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20- LEY APLICABLE Y FUERO
Para cualquier divergencia derivada de la interpretación o ejecución de las Condiciones Generales este se rige por la Leyes Españolas, y el Usuario y HELAREA se someten, con expresa renuncia a cualquier otro fuero, a la competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, en atención a que es el lugar en el que se encuentra establecida HELAREA en atención a lo establecido en el art. 29 de la Ley 34/2002.
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