Helarea | Política de privacidad

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

HELAREA FINE ART, S.L.U. es la entidad responsable del tratamiento de tus datos de carácter personal a los efectos de prestarte los servicios identificados en la presente Política de Privacidad.

HELAREA FINE ART, S.L.U. es una sociedad domiciliada en C/ Paseo de la Castellana, 259, D, planta 50 Sur, Madrid – 28046, y su número de NIF es B-88478359 (en adelante, “HELAREA”). Te informamos además de que HELAREA cuenta con un Delegado de Protección de Datos conforme nombrado ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), a tu disposición para cualquier duda o consulta en relación con el tratamiento de tus datos, y al que podrás contactar a través de dpd.cliente@conversia.es.

2. ¿Qué información tratamos?

a) Los datos que nos aportas de manera directa:

Recabamos información sobre ti cuando:

• Nos contactas mediante los canales habilitados para ello

• Entras en contacto a través del formulario web en el apartado “Contáctanos”

• Te suscribes a nuestra newsletter

• Solicites un presupuesto u obras personalizadas.

• Te das de alta en nuestro Marketplace y realizas cualquier compra.

Cuando contactes con nosotros a través de dichos canales, solicitaremos tu: nombre y apellido y tus datos de contacto (dirección de correo electrónico y teléfono).

Además, cuando te des de alta en nuestro Marketplace, te requeriremos tus datos de domicilio y el número de tu documento nacional de identidad o documento similar. Obtendremos además información de pagos realizados a través del Marketplace para gestionar adecuadamente el servicio, lo cual incluye el número de cuenta bancaria y el importe satisfecho.

Todos los campos que aparezcan señalados con un asterisco (*) en los formularios que se te faciliten en los canales serán de obligada cumplimentación, de forma que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que se te puedan facilitar los servicios solicitados. Deberás proporcionar información verídica, quedando prohibida la suplantación de identidad o el uso de alias o nombres anónimos.

Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberás comunicar a HELAREA, a la mayor brevedad posible, las modificaciones de tus datos de carácter personal que se produzcan. Asimismo, también podrás corregir o actualizar tus datos accediendo a los ajustes de configuración de tu perfil.

Asimismo, al hacer “click” en el botón “Enviar” (o equivalente) incorporado en los citados formularios, declaras que la información y los datos que en ellos has facilitado son exactos y veraces.

b) Los datos obtenidos de manera indirecta:

Cuando navegas, pueden instalarse en tu dispositivo distintas cookies y otros dispositivos de seguimiento, tal y como te explicamos en nuestra Política de cookies.

3. ¿Cuál es el origen de los datos?

Consideramos que todos los datos tratados por HELAREA nos los has aportado libremente.

En caso de que los datos personales aportados sean de un tercero, garantizas que le has informado de esta Política de Privacidad y has obtenido su autorización para facilitar los datos a HELAREA con las finalidades señaladas anteriormente. Igualmente, garantizas que los datos aportados son exactos y actualizados, y te haces responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación.

4. ¿Para qué finalidad y con qué base legitimadora tratamos los datos?

HELAREA actúa como responsable del tratamiento de datos personales para las siguientes finalidades y de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:

● En base a la gestión de la relación contractual o precontractual:

a) Prestación de un servicio de atención al cliente general, incluida la solución de problemas con tu cuenta de HELAREA, prestación de otros servicios en el ámbito de atención al cliente y ejecución de reclamaciones por tarifas

b) Gestionar tu cuenta en nuestro Marketplace y gestionar las compras realizadas a través de este.

c) Gestionar la adquisición de los productos que comercializamos en nuestro Sitio Web y su correspondiente pago.

d) Cumplimiento de nuestras Condiciones Generales.

e) Autorización de eventos en los que te registres (incluida la gestión del proceso de registro y el envío de la información necesaria en el contexto del evento).

● En base al cumplimiento de obligaciones legales de HELAREA:

a) Permitir a los usuarios el ejercicio de sus derechos.

b) Cumplir con la normativa aplicable a HELAREA, como por ejemplo la normativa de protección de datos, consumidores y usuarios, derecho marcario y propiedad intelectual, comercio electrónico, normativa fiscal, normativa contable.

c) Participar, cuando así sea exigible, en investigaciones y procedimientos (incluidos los judiciales) realizados por autoridades competentes para prevenir y, en su caso, luchar contra actos ilícitos.

● En base al consentimiento expreso, libre e inequívoco que, en su caso, nos otorgues en el momento de recoger tus datos:

a) Mantenerte informado acerca de productos, servicios y eventos propios o de terceros, enviados siempre a través de HELAREA por medios electrónicos, siempre que las comunicaciones no hagan referencia a productos o serviciossimilares a los contratados previamente.

b) Obtener descuentos en nuestros productos y servicios.

● En base a la existencia de un interés legítimo por parte de HELAREA:

a) Mantenerte informado acerca de los productos y servicios de HELAREA, relacionados con aquellos previamente contratados y que puedan ser de tu interés.

b) En caso de que decidas obtener descuentos en nuestro productos y servicios, podremos ponernos en contacto contigo por vía telefónica u otros medios para conocerte mejor y poder hacerte mejores recomendaciones.

c) Realizar revisiones periódicas de nuestros servicios y llevar a cabo encuestas de satisfacción a efectos de evaluar y mejorar la calidad del servicio que brindamos.

d) Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el cliente en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad.

e) Realizar estadísticas sobre el uso y buen funcionamiento de nuestro sitio web

f) Mejorar nuestro sistema de recomendación de contenido dentro de nuestro Marketplace que te pueda interesar.

No obstante, si no deseas que se traten tus datos con estas finalidades, puedes oponerte en cualquier momento contactando con nosotros a través de info@helarea.com tal y como se indica en el apartado de Ejercicio de Derechos de la presente Política de Privacidad.

5. ¿A quién se comunican los datos?

Todas las cesiones de datos personales que realicemos resultan necesarias para el cumplimiento de las finalidades indicadas, o se realizan para cumplir una obligación legal:

a) A las Administraciones públicas y Administración de justicia, y a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en cumplimiento de las obligaciones legales que nos son de aplicación.

b) A las empresas de paquetería y mensajería con las que trabajamos para hacerte llegar los pedidos realizados, para poder gestionar adecuadamente la relación contractual mantenida contigo.

c) A las empresas que venden nuestros productos en nuestro Marketplace, para poder gestionar adecuadamente la relación contractual mantenida contigo, y gestionar incidencias relacionadas con la compra, como por ejemplo las devoluciones o las transacciones mal direccionadas.

d) Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que HELAREA presta, tales como proveedores de hosting, CRMs, empresas de servicios de emailing, análisis de datos, etc.

e) Proveedores de servicios de pago, para la correcta gestión de la relación contractual.

f) A nuestros proveedores de suministro de publicidad y creación de audiencias, con base en tu consentimiento libremente prestado a través del banner de cookies. Más información en nuestra Política de Cookies.

En este sentido, te informamos de que cualquier cesión que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según establece la normativa.

HELAREA realiza transferencias internacionales con tus datos personales para prestarte estos servicios. En todo caso, HELAREA garantiza que en caso de existir proveedores que se encuentren en países fuera del Espacio Económico Europeo no considerados adecuados de conformidad con la normativa de protección de datos, se toman las precauciones necesarias que garantizan que los datos pueden ser transferidos de manera segura, ya sea porque el proveedor ofrece garantías adecuadas, a través, entre otros, de la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o bien se cumple alguna de las excepciones recogidas en la normativa.

6. Ejercicio de tus derechos.

Te informamos de que podrás ejercer los siguientes derechos:

1. Derecho de acceso a sus datos personales para (i) obtener una copia de tus datos, (ii) saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y (iii) las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.

2. Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.

3. Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible.

4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

5. Derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizadas, incluida la realización de perfiles.

6. Derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento, conforme al apartado 4 anterior, sea el interés legítimo.

7. Derecho a la portabilidad de tus datos, cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento de las indicadas en el apartado 4 anterior sea la existencia de una relación contractual o tu consentimiento.

8. Derecho a revocar el consentimiento otorgado a HELAREA.

Podrás ejercitar tus derechos en cualquier momento y de forma gratuita de las siguientes formas:

1. Dirigiendo un correo electrónico a info@helarea.com a través del correo electrónico con el que te registraste en nuestros servicios e indicando el derecho que deseas ejercitar.

2. Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección C/ Paseo de la Castellana, 259, D, planta 50 Sur, Madrid – 28046, indicando el derecho que deseas ejercitar.

3. Además, cuando recibas cualquier comunicación nuestra, clicando en la sección de baja que contendrá esa comunicación, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.

Cuando ejercites tus derechos, y solo en el caso de que tengamos dudas sobre tu identidad, podemos solicitarte información adicional para verificar tu identidad.

Asimismo, te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.

Además, te informamos de que puedes apuntarte en la Lista Robinson en www.listarobinson.es: el sistema de exclusión publicitaria gestionado la Asociación Española de Economía Digital (ADIGITAL), en el que puedes inscribirte con el objeto de mostrar tu oposición a que se utilicen tus datos con el fin de remitirte comunicaciones comerciales.

7. Plazo de conservación de tus datos.

Conservaremos tus datos mientras siga vigente dicha relación contractual, sumando los períodos de prescripción establecidos para el ejercicio de acciones legales derivadas del cumplimiento de las obligaciones contenidas en estas condiciones, así como los plazos de prescripción aplicables a las acciones que pueda ejercer una Administración competente o un juzgado o tribunal de Justicia contra HELAREA.

En caso de que no tengas una relación contractual con HELAREA, conservaremos tus datos hasta que solicites su supresión, te opongas al tratamiento o revoques el consentimiento, en su caso; salvo que medien motivos legales o imperiosos que obliguen a su conservación.

8. Seguridad y confidencialidad.

Con el objeto de prevenir accesos no autorizados o la revelación no autorizada de datos personales, hemos tomado las medidas adecuadas tanto técnicas como físicas, así como los procesos de gestión para salvaguardar y asegurar la información que recabamos de ti.

9. Menores.

Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través de nuestra página web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del sitio por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que HELAREA no tiene capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que accedan al sitio web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo HELAREA responsabilidad alguna al respecto.

10. Actualización de la política de privacidad.

Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener nuestra política de privacidad totalmente actualizada. Si hacemos cambios, estos serán claramente identificables de forma clara y específica, conforme sea posible en la relación que hemos establecido contigo (por ejemplo: te podemos comunicar los cambios por email).

Esta política de privacidad ha sido revisada y publicada a fecha 10 de abril de 2026.