Términos y condiciones generales
Última actualización: 7 octubre 2026
HELAREA FINE ART, S.L.U., con NIF B88478359 y dirección a efectos de notificaciones en c/ Paseo de la Castellana, 259, C, planta 43ª, Madrid – 28.046 (en adelante, “HELAREA”), es propietaria de todos los derechos, incluidos los derechos de autor, intelectuales, industriales, de explotación comercial y/o de cualquier otro tipo de la plataforma de intermediación online, a través del sitio web www.helarea.com (en adelante, el “Portal”) creada con la finalidad última de intermediar en el mercado del arte, mediante la puesta a disposición a sus usuarios de un portal web de contacto para la compra y venta de obras de arte y artesanía (en adelante, “Obra/s”). Consecuentemente, HELAREA no actúa como vendedor de ningún producto ni ostenta o adquiere la propiedad de las Obras.
Las presentes condiciones generales (en adelante, las “Condiciones Generales”), regulan el uso de todos los servicios y contenidos que HELAREA pone a disposición de los usuarios que vayan a comprar Obras en el Portal conforme a las presentes Condiciones Generales (en adelante “Usuario/s”).
Además de las presentes Condiciones Generales, la relación del Usuario con HELAREA se regirá, entre otros, por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de HELAREA, así como por cualquier otro documento contractual que ambas partes suscriban en relación con el servicio prestado por HELAREA de forma complementaria a las presentes condiciones de contratación.
Por la mera utilización del Portal, el Usuario expresa la plena aceptación y sin reservas de estas Condiciones Generales, las cuales podrán ser modificadas por HELAREA en cualquier momento. En consecuencia, el Usuario deberá, bajo su responsabilidad, leer atentamente las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal.
El Usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales las cuales han sido puestas en su conocimiento y a disposición de manera previa a su aceptación. Asimismo, las presentes Condiciones Generales se encuentran a disposición del Usuario en todo momento y de manera gratuita en la web www.helarea.com.
El Portal podrá ofrecer, de forma separada o simultánea, (i) un servicio de intermediación (marketplace) entre Artistas y Usuarios para la compraventa de Obras, y (ii) un servicio de venta directa de determinados productos u obras por parte de HELAREA (en adelante, el “E-commerce”).
Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación exclusivamente a las compras realizadas bajo la modalidad de intermediación (marketplace), en las que HELAREA actúa como intermediario y, en su caso, agente de cobro por cuenta del Artista, sin adquirir en ningún caso la condición de vendedor.
Las compras realizadas bajo la modalidad de E-commerce se regirán por sus condiciones específicas de contratación. En caso de contradicción o conflicto entre las presentes Condiciones Generales y las condiciones específicas aplicables al E-commerce (o a una compra concreta), prevalecerán estas últimas.
A efectos informativos, antes de finalizar cada compra, el Usuario podrá consultar la modalidad aplicable (marketplace o E-commerce) y la identidad del vendedor (Artista, HELAREA o, en su caso, tercero), así como las condiciones específicas aplicables a dicha operación.
1. OBJETO:
1.1. El Portal es una plataforma de intermediación cuya finalidad exclusiva es la intermediación en la compraventa de Obras entre los creadores de las Obras (en adelante, los “Artistas”) y los Usuarios, por medio de su promoción y difusión.
1.2. En su virtud, los servicios de HELAREA (en adelante los “Servicios”) se limitan a (i) la intermediación online, exonerándose HELAREA de cualquier responsabilidad sobre las Obras, al no ser parte de la transacción de compra-venta, (ii) recibir por nombre y cuenta del Artista la cantidad abonada por el Usuario en concepto de precio de las Obras, incluyendo los gastos asociados, de las que se deducirá la comisión de HELAREA (habiendo previamente aceptado dicho extremo el Artista) así como los gastos de transporte.
1.3. Consecuentemente, el Artista será el único responsable sobre la autenticidad, procedencia, calidad y estado de las Obras publicadas y vendidas en el Portal debiendo el Usuario dirigir al Artista cualquier reclamación a este respecto.
2. ACCESO AL PORTAL:
2.1. Los Servicios serán prestados de manera online a través del Portal. El Usuario podrá acceder al mismo a través de equipos informáticos, dispositivos móviles (teléfonos móviles agendas electrónicas), televisión y demás canales telemáticos siempre que sean compatibles con el Portal.
2.2. Las funcionalidades del Servicio serán las mismas cuando se acceda través de dispositivos móviles u otros medios distintos de los equipos informáticos, siempre teniendo en cuenta que algunas pueden no ser totalmente operativas por razón de las características de los dispositivos y/o por la imposibilidad física o práctica de poder cumplimentar a través de los mismos determinados trámites y/o requisitos establecidos con carácter previo por la normativa aplicable.
2.3. Para acceder al contenido y funciones del Portal, los Usuarios podrán o bien navegar y adquirir Obras sin registrarse en el Portal o registrarse en el mismo mediante la creación de una cuenta. A efectos aclaratorios, los Usuarios aceptan las presentes Condiciones Generales tanto si se han registrado como si no lo han hecho.
2.4. Para crear una cuenta, los Usuarios deberán rellenar todos los campos requeridos en el formulario de registro de Usuario y establecer una contraseña (en adelante la “Clave de Acceso”).
2.5. Los Usuarios se obligan a proporcionar información veraz en el proceso de registro y/o compra y a mantenerla debidamente actualizada, HELAREA no asume responsabilidad alguna por incumplimientos del Usuario a este respecto. Para el registro en el Portal, el Usuario declara y garantiza que (i) es mayor de edad, (ii) tiene la capacidad suficiente para obrar, (iii) ha leído y aceptado las Condiciones Generales, la política de uso de cookies y la política de privacidad.
2.6. Los códigos identificativos y claves de acceso de los Usuarios tienen carácter personal y son intransferibles. Es responsabilidad del Usuario prestar la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas. Asimismo, el Usuario es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. En caso de pérdida o sustracción el Usuario podrá ponerse en contacto con HELAREA para obtener asistencia a este respecto.
2.7. Corresponderá al Usuario la obtención de los terminales, software, y/o de cualesquiera equipos necesarios pare el acceso al Portal y utilización de los Servicios, así como los gastos que pudieran derivarse de los mismos, HELAREA no se responsabiliza por problemas de compatibilidad entre el Portal y los materiales (terminales, software, equipos, etc) del Usuario.
2.8. En todo caso, HELAREA no será responsable por la interrupción del funcionamiento del Portal siempre que se produzca por causas de fuerza mayor, mantenimiento de la red, y/o avería en el servidor o hosting.
2.9. HELAREA no será responsable del el estado, condición o autenticidad de las Obras, correspondiendo dicha responsabilidad única y exclusivamente al Artista. En su virtud, los Usuarios exoneran a HELAREA sobre la veracidad del estado y autenticidad de las Obras, no garantizando HELAREA la exactitud y completitud de la información. El Usuario que preste su consentimiento a la adquisición de la Obra, lo realizará bajo su propio juicio y responsabilidad.
3. ACCESO A LOS SERVICIOS:
3.1. El Usuario podrá acceder a los Servicios del Portal por medio de las siguientes opciones:
3.1.1. Acceso con registro: El Usuario registrado tendrá derecho, de manera gratuita, a acceder al portal, a través del cual podrá realizar compras sin necesidad de reintroducir los datos de registro. No obstante, HELAREA se reserva el derecho, basándose en las circunstancias descritas en las Condiciones Generales, de eliminar la cuenta de Usuario correspondiente. Asimismo, se establece que el Usuario podrá proceder a la eliminación de su cuenta en cualquier momento, siempre que comunique dicha circunstancia a HELAREA.
3.1.2. Acceso sin registro: Los Usuarios no registrados tendrán la posibilidad de realizar compras en el Portal; sin embargo, para llevar a cabo cada transacción, se requerirá que introduzcan una serie de campos obligatorios, conforme a lo establecido por HELAREA. Dichos campos podrán incluir, entre otros, información de contacto y de pago.
4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO:
4.1. El Acceso al Portal es gratuito.
4.2. El precio de las Obras será el que establezca el Portal en cada momento, salvo error manifiesto. Cualquier error en el precio de las Obras ya encargadas por el Usuario será informado a este último a la mayor brevedad, ofreciéndole la opción de anular el pedido o reconfirmar el pedido al precio correcto. En caso de que la puesta en contacto con el Usuario por parte de HELAREA no resulte posible, HELAREA estará facultada para cancelar el pedido y reembolsar al Usuario la cuantía total abonada.
4.3. Los precios estipulados en el Portal incluyen IVA, o cualesquiera impuestos o tributos que resulten de aplicación, pero excluyen los gastos de envío de las Obras, los cuales se añadirán de forma separada al importe total.
4.4. Los gastos de envío variarán en función del plazo de recogida y entrega, ámbito territorial y medida y peso de las Obras.
5. COMPRA Y PAGO:
5.1. La compra de Obras se realizará a través del Portal, siguiendo el procedimiento establecido al efecto. Con carácter previo a la confirmación del pedido y al pago, el Portal informará al Usuario, de forma clara, sobre: (i) la modalidad aplicable a la operación (marketplace o E-commerce); (ii) la identidad del vendedor (Artista o HELAREA, según corresponda, o en su caso un tercero); (iii) la entidad que emitirá la factura del precio de la Obra y la entidad que emitirá, en su caso, la factura de los gastos de transporte; y (iv) las condiciones específicas aplicables a la compra realizada.
5.2. El Usuario deberá abonar el precio de las Obras, los costes de transporte y cualesquiera gastos asociados, a través del sistema de pago seguro de HELAREA abierto con STRIPE (ENLACE A SUS TERMINOS Y CONDICIONES). HELAREA no garantiza ni, en ningún caso, se hace responsable de la disponibilidad o accesibilidad a la plataforma de pago, de la interrupción en su funcionamiento, ni de los fallos informáticos, errores o retrasos no imputables a HELAREA.
5.3. En compras bajo modalidad marketplace, el Usuario acepta que el pago pueda ser procesado por HELAREA y/o por el proveedor de servicios de pago designado por HELAREA, actuando HELAREA, en su caso, como agente de cobro por cuenta del Artista, y aplicándose la comisión y los gastos previstos. En compras bajo modalidad E-commerce, el cobro se realizará por cuenta de HELAREA, conforme a las condiciones específicas del E-commerce.
5.4. Los datos de pago no serán conservados por HELAREA, sino por su proveedor de servicios de pago, salvo que el Usuario decida introducirlos en el momento de registrarse en el Portal.
5.5. La forma de pago será efectuada por el Usuario mediante pago por tarjeta de crédito o débito emitida por una autoridad bancaria debidamente autorizada para tal fin. El Usuario acepta que el proveedor de servicios de pago designado por HELAREA realice el cargo correspondiente. El Usuario garantiza que los datos proporcionados relativos a su tarjeta son precisos y válidos en su totalidad.
5.6. La realización del pago constituirá la aceptación expresa de los términos y condiciones del pedido efectuado, incluyendo de manera específica las disposiciones contenidas en las Condiciones Generales.
5.7. Una vez abonado el precio junto con los impuestos y gastos aplicables, HELAREA remitirá al Usuario un correo electrónico de confirmación del pedido, así como la recepción del pago correspondiente. A partir de este momento, se entenderá formalizada la compraventa entre el Usuario y el Artista a través de HELAREA.
5.8. El Usuario consiente expresamente que las facturas relativas al precio de las Obras y los costos de transporte sean emitidas electrónicamente, respectivamente, por el Artista y el tercero transportista.
6. ENTREGA DE LA OBRA:
6.1. La realización de los envíos de las Obras se realizará a través de/los tercero/s transportista/s que esté/n disponible/s en la Plataforma y el/los cual/es será/n contratado/s al efecto por el Usuario, debiendo éste último asumir los gastos asociados a los servicios de transporte. La toma de posesión material de la Obra (en adelante, “Entrega” o “Recepción”), se efectuará en la dirección indicada por el Usuario, que podrá establecerse únicamente en territorio nacional.
Las limitaciones territoriales indicadas en la presente cláusula 6 (incluida, en su caso, la entrega únicamente en territorio nacional) aplicarán a las compras bajo modalidad marketplace. Para compras bajo modalidad E-commerce, el ámbito territorial y condiciones de entrega serán los establecidos en las condiciones específicas del E-commerce y/o en la información mostrada en el proceso de compra.
6.2. En caso de imposibilidad de Entrega por causas no imputables a HELAREA, al Artista o al transportista, como, por ejemplo, en caso de que la dirección de Entrega facilitada sea errónea, el Usuario asumirá todos los gastos adicionales que resulten de aplicación en cada caso.
6.3. En caso de imposibilidad de Entrega por incomparecencia del Usuario o la persona autorizada al efecto en el domicilio señalado hasta en dos ocasiones, HELAREA estará facultada para cancelar el pedido. Dicha cancelación conllevará el reembolso de las cantidades abonadas al Usuario, a excepción de los gastos de embalaje, envío y retorno de la Obra al Artista, de los cuales deberá hacerse responsable el Usuario y que serán detraídos del total reembolsado al Usuario.
6.4. Algunos pedidos podrán estar disponibles exclusivamente para determinadas zonas geográficas.HELAREA informará al Usuario de dicha circunstancia en aquellos casos en los que se produzca. En caso de que un Usuario haya realizado el pago de una Obra, pero por motivos geográficos la Obra no pueda transportarse al punto señalado por el Usuario, HELAREA preguntará al Usuario si puede indicar otra dirección, en caso negativo, HELAREA estará facultada a resolver la compraventa y proceder al reembolso de las cuantías abonadas por el Usuario.
6.5. La entrega de Obras en ningún caso se producirá en sábados ni domingos, así como en los días festivos.
6.6. En casos de fuerza mayor, si no fuese posible cumplir con la fecha de entrega, el Usuario será informado de tal circunstancia y se le ofrecerá la opción de continuar con la compra, estableciéndose al efecto una fecha de entrega posterior, o de anular el pedido con el consiguiente reembolso de la cuantía total abonada.
6.7. Igualmente, en caso de que el transportista rechace la solicitud de los servicios de transporte en el plazo de veinticuatro (24) horas desde la recepción de tal solicitud, se ofrecerá la contratación de los servicios de otra compañía de transporte presentada por HELAREA al Usuario, o la anulación del pedido con el consiguiente reembolso de la cuantía total abonada.
6.8. En el momento de Entrega, el Usuario recibirá, además de la propia Obra, la factura, el certificado de autenticidad y condition report emitidos por el Artista, así como el albarán de entrega. HELAREA no garantiza la autenticidad de cualquier documento emitido por el Artista, siendo este último el único y exclusivo responsable por posibles faltas de veracidad, autenticidad o, en general, cualquier incumplimiento sobre autoría, titularidad de las Obras o estado de conservación de las mismas.
6.9. HELAREA en ningún caso responderá por daños, desperfectos, pérdida, disconformidad, demora en la Entrega o autenticidad de la Obra, en el proceso de transporte y Entrega de la Obra. Por el contrario, dicha responsabilidad recaerá exclusivamente en el Artista o, en su caso, en el transportista.
6.10. Cualquier incidencia relacionada con el transporte y Entrega de la Obra deberá ser comunicada inmediatamente por parte del Usuario al transportista y a HELAREA.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO:
7.1. El régimen de desistimiento, devoluciones y reembolsos dependerá de la modalidad de compra indicada en el pedido:
(i) En compras realizadas bajo modalidad marketplace, el vendedor de la Obra es el Artista identificado en el pedido y las reglas de la presente cláusula 7 serán de aplicación, actuando HELAREA como intermediario para la coordinación del proceso, sin perjuicio de que la obligación legal de reembolso corresponda al vendedor cuando así resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
(ii) En compras realizadas bajo modalidad E-commerce, el vendedor de la Obra o producto será HELAREA y se aplicarán las condiciones específicas del E-commerce, que prevalecerán sobre lo dispuesto en esta cláusula 7 en caso de contradicción.
7.2. El Usuario tendrá un plazo de catorce (14) días naturales para comprobar el estado de la Obra y ejercitar el derecho de desistimiento sobre la misma. En caso contrario, se considerará la conformidad del Usuario respecto de la transacción quedando excluidas reclamaciones posteriores a HELAREA.
7.3. El cómputo del plazo para ejercitar el derecho de desistimiento comenzará en el momento de la Entrega.
7.4. En virtud del derecho de desistimiento, el Usuario deberá devolver a HELAREA la Obra adquirida del Artista y HELAREA, asimismo, deberá devolver al Usuario la totalidad de las cantidades abonadas, a excepción de los gastos de envío de las Obras en aquellos casos en los que, habiendo varias opciones de envío, el Usuario hubiese elegido la más costosa.
7.5. La devolución de las cantidades al Usuario se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario y la Obra será devuelta al Artista a la dirección desde la que realizó la entrega de la Obra al transportista, en las mismas condiciones en las que fue entregada, lo cual incluye el embalaje original.
7.6. HELAREA podrá retener el reembolso hasta que el Artista haya recibido la Obra o hasta la entrega, por parte del Usuario, del justificante de devolución.
7.7. El Usuario, en caso de no ostentar la condición de consumidor, deberá hacerse cargo de los gastos asociados a la devolución de la Obra y, del mismo modo, será responsable de los riesgos asociados a su envío, debiendo la Obra ser devuelta a través del mismo medio por el que fue entregada inicialmente, en la misma caja o en una de idénticas características y, en cualquier caso, con un embalaje que garantice la máxima protección de la Obra.
7.8. En ningún caso podrán ser objeto del presente derecho de desistimiento las Obras solicitadas por encargo, enmarcadas o personalizadas de cualquier modo, previo requerimiento del Usuario, así como cualesquiera otras que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas o puedan deteriorarse.
8. DEVOLUCIÓN DE OBRA DEFECTUOSA:
8.1. El régimen aplicable a incidencias por daños, defectos o falta de conformidad dependerá de la modalidad de compra indicada en el pedido:
(i) En compras bajo modalidad marketplace, el vendedor de la Obra es el Artista identificado en el pedido, frente al que el Usuario deberá dirigir la reclamación correspondiente, sin perjuicio de que HELAREA pueda asistir como intermediario en la gestión y comunicación con el Artista y/o transportista.
(ii) En compras bajo modalidad E-commerce, el vendedor será HELAREA y se aplicarán las condiciones específicas del E-commerce, que prevalecerán en caso de contradicción.
8.2. En caso de que una Obra no se encuentre en buen estado en el momento de su Entrega por causas no imputables al Usuario, el Usuario tendrá derecho a la devolución de la Obra y al reembolso de las cantidades abonadas, previa notificación a HELAREA del motivo de la devolución, debiendo el Usuario asumir los gastos de transporte y embalaje asociados a la devolución. Dicho embalaje deberá ser adecuado a la clase y naturaleza de la Obra y el transporte deberá llevarse a cabo por la misma compañía de transporte que realizó la Entrega.
8.3. HELAREA podrá retener el reembolso hasta que el Artista haya recibido la Obra o hasta la entrega, por parte del Usuario, del justificante de devolución.
8.4. HELAREA procederá al abono del precio de la Obra al Artista, detraída la comisión correspondiente a HELAREA, el día veinticinco (25) del mes siguiente al de la compra, o el día hábil inmediatamente siguiente, siempre y cuando no se hayan producido reclamaciones por parte del Usuario.
8.5. HELAREA actuará como agente intermediario en la presentación de reclamaciones y retendrá la cantidad económica involucrada en la transacción hasta que (i) se indique lo contrario por parte del Usuario o la entidad legal correspondiente (ii) hubiera transcurrido el plazo de 30 días naturales desde la comunicación a HELAREA de la disputa o reclamación. HELAREA no presentará acciones legales en nombre del Usuario.
9. PÓLIZA DE SEGURO:
9.1. HELAREA pone a disposición de los Usuarios una póliza de seguro de transporte nacional de las Obras contratado con la compañía aseguradora LIBERTY MUTUAL INSURANCE EUROPE LIMITED (Sucursal en España), con domicilio en [.], en vigor durante el período comprendido entre [.] y [.]. El Usuario podrá solicitar a HELAREA el envío de las condiciones que rigen la póliza de seguro.
9.2. La cobertura otorgada por dicha póliza es el envío de Obras, con embalaje adecuado a su clase y naturaleza, que se efectúen por aquellas empresas de transporte presentadas por HELAREA al Usuario.
9.3. En su virtud, el Usuario deberá, entre otros, comunicar a la empresa aseguradora el acaecimiento del siniestro dentro del plazo máximo de siete (7) días a contar desde la fecha en que fue conocido, pudiendo reclamar el asegurador los daños y perjuicios causados por la falta de comunicación del mismo, salvo que se demuestre que tuvo conocimiento del siniestro por otro medio. Asimismo, el Usuario estará obligado a conservar siempre el embalaje de la Obra para su examen por los peritos de la compañía aseguradora, así como hacer constar por escrito en el albarán de entrega o carta de porte del transportista la entrega de la Obra dañada y la reserva de acciones oportunas. Además, la compañía aseguradora solicitará, como mínimo, el albarán, la carta de porte del transportista.
10. TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y PROPIEDAD:
10.1. El Usuario asumirá el riesgo de las Obras a partir del momento en que se haya producido la Entrega.
10.2. La propiedad de las Obras será adquirida por el Usuario una vez HELAREA haya recibido el pago completo de la totalidad de cantidades debidas en relación con la compra efectuada, incluidos los gastos de transporte.
11. COLABORADORES NECESARIOS EN LA TRANSACCIÓN ENTREGA:
11.1. HELAREA se reserva el derecho de introducir en Portal enlaces y/o publicidad de servicios prestados por terceros colaboradores, siempre que HELAREA considere que dichos colaboradores pueden dar un valor añadido u ofrecer un servicio interesante o necesario para los Usuarios.
12. LIMITACIÓN DEL ACCESO AL PORTAL Y USOS NO AUTORIZADOS:
12.1. El acceso de los Usuarios al Portal puede encontrarse restringido y/o limitado por HELAREA en los siguientes escenarios, todo ello sin perjuicio de cualquier otra acción que pueda corresponder a HELAREA de conformidad con estas Condiciones Generales y sus Anexos o con la Ley:
12.1.1. Cuando se realicen tareas de mantenimiento o actualización del Portal.
12.1.2. Cuando HELAREA tenga sospechas de que el Usuario está utilizando el Portal en violación de las condiciones de estos Términos y Condiciones o de la legislación aplicable.
12.1.3. Cuando ello sea necesario para cumplir con un requerimiento judicial o de cualquier autoridad competente o con la normativa aplicable.
12.1.4. Cuando el Usuario no cumpla en tiempo y forma con sus obligaciones de pago.
12.1.5. El Usuario deberá utilizar el Portal únicamente para las finalidades que le son propias. En el siguiente listado se incluyen, a modo de ejemplo, algunos de los compromisos que el Usuario asume:
12.1.6. No utilizar el Portal para detectar vulnerabilidades en páginas web de terceros;
12.1.7. No usar el Portal para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;
12.1.8. No registrarse a través con una identidad falsa o suplantando a terceros;
12.1.9. No quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Portal o de cualquier red conectada al mismo;
12.1.10. No realizar ingeniería inversa ni descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente, el código objeto o la estructura, las ideas o los algoritmos subyacentes al Portal, salvo en aquellos casos en los que la ley lo autorice;
12.1.11. No usar el Portal en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
12.2. El listado anterior es meramente orientativo, por lo que el Usuario deberá cumplir en todo momento con todas las demás obligaciones que le resulten aplicable de acuerdo con estas Condiciones Generales y con la normativa vigente.
12.3. El Usuario reconoce y acepta que HELAREA no controla la utilización que el Usuario hace del Portal, ni tiene conocimiento efectivo sobre si la actividad que lleva a cabo a través de la Portal es ilícita y no lesiona bienes ni derechos de un tercero. A estos efectos, si el Usuario realiza un uso no permitido del Portal o si, por cualquier otro motivo, su utilización ocasiona un daño a HELAREA o a terceros, se compromete a mantener a HELAREA indemne.
13. FIRMA ELECTRONICA:
13.1. La Clave de Acceso por el Usuario tendrá la consideración a todos los efectos de firma electrónica. Consecuentemente, su utilización por el Usuario conllevará de manera inequívoca a una manifestación de aceptación del Condiciones Generales.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:
14.1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Portal son titularidad de HELAREA o de terceros en caso de referirse a las Obras.
14.2. HELAREA conservará todo derecho, título e intereses, legales y efectivos, sobre el Portal, así como todos los derechos de propiedad intelectual y de explotación sobre el Portal o en relación con el mismo en cualquier lugar del mundo. Salvo que se autorice de forma expresa en las presentes Condiciones Generales. El Usuario no podrá dividir o fragmentar el Portal en diferentes partes o módulos para utilizarlos de forma independiente.
14.3. El Usuario puede proporcionar ideas de correcciones, mejoras, comentarios, sugerencias o recomendaciones u otros comentarios relativos al Portal o a otros elementos de los servicios de HELAREA. Si el Usuario proporciona comentarios, conceden a HELAREA el derecho mundial, no exclusivo, perpetuo, irrevocable, transferible, sublicenciable y libre de regalías a utilizar, reproducir, distribuir, mostrar de forma pública, ejecutar o explotar de cualquier otro modo e incorporar los comentarios en su totalidad o en parte a los servicios , y a disponer de cualquier otro modo de productos y servicios de HELAREA que incorporen dichos comentarios, así como a respaldarlos, de cualquier modo y a través de cualquier medio que consideremos oportuno. Este derecho se concede sin ningún tipo de restricción u obligación con el fin de operar, desarrollar, proporcionar, promocionar y mejorar el Portal incluyendo la investigación, el desarrollo de otros nuevos y la asistencia en posibles esfuerzos de marketing por parte de HELAREA.
15. CONFIDENCIALIDAD:
15.1. Será considerada como información confidencial (en adelante, la “Información Confidencial”) toda aquella información, ya sea técnica, financiera, comercial o de cualquier otro carácter, suministrada y divulgada por HELAREA al Usuario en relación con los Servicios, ya sea de forma oral, escrita o por cualquier otro medio, a menos que HELAREA comunique lo contrario al Usuario previamente y por escrito.
15.2. Durante la vigencia de las presentes Condiciones Generales y hasta transcurridos diez años desde la Entrega de una Obra, el Usuario se compromete a guardar estricta confidencialidad, a no divulgar a terceros y a proteger diligentemente la información confidencial de HELAREA. Sin perjuicio de lo anterior, las obligaciones de confidencialidad recogidas en esta cláusula se mantendrán con carácter indefinido respecto de aquella información que sea susceptible de ser considerada secreto empresarial de conformidad con la legislación aplicable, siempre y cuando dicha información mantenga tal carácter de secreto empresarial.
15.3. El Usuario se compromete a aplicar la misma diligencia en la protección de la Información Confidencial de HELAREA que la que aplican a la protección de su propia Información Confidencial, siempre que la misma cumpla unos requisitos mínimos acordes a la práctica habitual del mercado.
15.4. En caso de que los Usuarios sean personas jurídicas o autónomos u otras entidades distintas de consumidores, estos Usuarios harán recaer estas obligaciones de confidencialidad sobre sus empleados y colaboradores y responderá ante HELAREA por la actuación de estos.
16. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS:
16.1. El Portal se provee “tal cual” es y “según disponibilidad”, no aceptándose reclamaciones por supuestas especificaciones que debiera cumplir la tecnología. En concreto, HELAREA no quedará vinculada por los compromisos o promesas realizados por personas ajenas a su empresa, ni por expectativas erróneas con respecto a la funcionalidad de las tecnologías.
16.2. En la medida en que la legislación aplicable lo permita, HELAREA no garantiza ni asegura el funcionamiento sin errores del Portal, ni que reúna las exigencias del Usuario ni de que su funcionamiento se vaya a realizar sin interrupciones o errores, ni de que se vayan a subsanar los defectos del Portal. HELAREA no se hace responsable del uso que el Usuario puedan dar a la tecnología, suponiendo implícitamente el uso legal, ético y siempre dentro de las atribuciones competencia del Usuario.
16.3. El Usuario asume, cualesquiera daños, perjuicios y/o costes que pudieran derivarse de incompatibilidades entre las tecnologías o sus actualizaciones del Portal y/o propiedades de terceras compañías que el Usuario pudiera tener instalados en sus sistemas, así como otros problemas que pudieran originarse por la interacción entre programas o por cadenas de código coincidentes.
17. INDEMNIDADES:
17.1. El Usuario acuerda que indemnizará y eximirá de responsabilidad a HELAREA de todas y cada una de las reclamaciones, demandas, acciones, pleitos, procedimientos, causas de acción, sentencias, daños y perjuicios, pérdidas, responsabilidades, acuerdos y costes o gastos (incluidos, sin limitación, los intereses, las sanciones y los honorarios y gastos razonables de abogados), que se puedan presentar o interponer contra HELAREA a causa de un uso del Portal por parte del Usuario que contravenga lo dispuesto en estas Condiciones Generales y sus posibles Anexos.
17.2. HELAREA, en calidad de intermediario en la compraventa de obras de arte entre el Usuario y el Artista, declina cualquier responsabilidad derivada de la autenticidad, autoría, defectos, titularidad o la ausencia de litigios, reclamaciones o demandas relacionadas con las Obras adquiridas a través del Portal.
17.3. El Usuario reconoce y acepta que HELAREA no verifica ni garantiza la autenticidad, autoría, estado de conservación ni la titularidad de las Obras ofrecidas por los Artistas a través del Portal. Asimismo, el Usuario comprende que HELAREA no se responsabiliza por cualquier reclamación o disputa legal que pueda surgir entre el Usuario y el Artista respecto a la autenticidad, titularidad, calidad o cualquier otro aspecto relacionado con las Obras adquiridas.
17.4. Por lo tanto, el Usuario libera y exonera a HELAREA, así como a sus directivos, empleados, agentes y afiliados, de cualquier responsabilidad, pérdida, daño, coste o gasto (incluyendo, entre otros, honorarios legales razonables) que pueda surgir como resultado de la adquisición, posesión, exhibición o uso de las Obras adquiridas a través del portal de HELAREA. Esta exención de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable, sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes de protección al consumidor que resulten aplicables.
18. PROTECCIÓN DE DATOS:
18.1. Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las por la Política de Privacidad y la Política de Cookies de HELAREA.
19. COMUNICACIÓN CONDICIONES GENERALES:
19.1. HELAREA pone a disposición del Usuario y de cualquier tercer usuario para que éstos puedan acceder a través de medios electrónicos, y de manera permanente, fácil, directa y gratuita a través del Portal tanto a las Condiciones como a la información previa necesaria a la contratación del Servicio.
20. NOTIFICACIONES:
20.1. Cualquier notificación que el Usuario deba hacer a HELAREA en virtud del presente documento deberá realizarse por escrito, firmada y enviada a la dirección de correo electrónico: info@helarea.com
20.2. HELAREA se dirigirá a los Usuario registrados y/o que hayan realizado compras sin registrarse a través del correo electrónico indicado por el Usuario en su proceso de registro o durante la venta, cualquier notificación enviada a dicho correo electrónico se considerará valida desde su emisión.
21. MISCELÁNEA:
21.1. Los presentes Condiciones Generales y sus posibles Anexos junto constituyen el único acuerdo entre las partes y forman parte de los en relación con la materia objeto del mismo.
21.2. Los Usuarios y, en los casos que corresponda, todos sus empleados y profesionales son partes independientes a HELAREA y no tienen ningún tipo de relación de dependencia, laboralidad, agencia o representación con HELAREA. El papel del Portal se limita a ejercer de canal de intermediación entre los distintos agentes que intervienen en la compraventa de las Obras.
21.3. La invalidez o nulidad de cualquier cláusula o previsión de alguno de las cláusulas del presente documento no afectará a la validez del resto de las Condiciones Generales.
22. LEY APLICABLE Y FUERO:
22.1. La relación entre HELAREA y el Usuario se rige por la legislación española.
22.2. Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor y usuario y la legislación obligue a ello, HELAREA se someterá a los jueces y tribunales de su lugar de residencia. En los casos en los que la legislación lo permita, los Usuarios y HELAREA renunciando expresamente al propio fuero, acuerdan someter cualquier conflicto relacionado con estas Condiciones Generales a la competencia exclusiva de los jueces y tribunales de la ciudad de Madrid.
22.3. El Usuario puede remitir sus reclamaciones por los servicios de HELAREA al correo electrónico info@helarea.com. Asimismo, le informamos de que, en aquellos casos en los que tenga la condición de consumidor, puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a la que se puede acceder a través de este enlace: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es.